よくある質問
クロレラサプライに寄せられるお客様からの代表的なお問い合わせをまとめました。
こちらにない疑問・ご意見等がございましたらこちらのページからお問い合わせ頂くか、お客様相談室(フリーダイヤル:0120-309-960)にお気軽にご相談下さい。
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ご注文について
お支払いについて
配送について

海外からも注文可能ですか?


注文したのに確認メールが届かないのですが?

下記のような理由が考えられます。
・ご登録の際に誤ったメールアドレスが入力されている可能性があります。
ご注文番号をお知らせの上お問い合わせフォーム、またはお電話(0120-309-960)にてお問い合わせください。
・迷惑メールフォルダに届いてしまっている場合があります。お手数ですがご確認ください。
お問い合わせの返信メールが届かない
平日17:00以降、土・日に頂きましたお客さまからのお問い合わせは、誠に勝手ながら返信が翌営業日以降となる場合がありますので、ご寛容の程何卒よろしくお願い申し上げます。
なお、年末年始等の長期休暇につきましてはすみやかに期間をホームページで告知させて頂きます。

注文をキャンセル(変更)したいのですが?


注文時の登録は必ず必要ですか?

誠に申し訳ありません。ご注文の際は登録をお願いしています。
正しく登録されることにより、発行しておりますID・パスワードにてさまざまな便利な機能が使えるようになります。
【弊社でご購入歴のあるお客様】
過去に他の方法(TEL・FAXなど)でご購入頂きまして、本ウェブサイトでのご購入が初めてとなります場合も登録をお願いしています。
その際は過去のご注文時に使用されました住所・氏名・電話番号をご入力下さい。
異なる情報を登録されますと新規のお客様となり、重複して登録される場合がございます。
変更があります場合は登録後修正画面で変更が可能です。
>> 会員登録はこちら
>> 会員サービスのご紹介
>> プライバシーポリシー(個人情報保護方針)
※入会金・年会費は不要です。
※ご登録頂きました個人情報は商品の発送業務・関連するアフターサービス以外には使用致しません。
※ID・パスワードはお客様にて管理をお願いします。
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支払い方法はどんなものがありますか?


商品が届かないのですが?


配送業者の指定は可能ですか?

申し訳ありません。配送業者の指定はお受けいたしかねます。