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ご利用ガイド

本日は「クロレラサプライオンラインショップ」をご覧頂きありがとうございます。
当ホームページをより快適にご利用頂くために、ご購入前に必ずご一読下さい。

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インターネットでのご注文

24時間受付していますが、土・日および年末年始などの長期休暇中は、発送等の業務は翌営業日以降となります。

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※ご注文受付時、ご注文確認メールがシステムから自動で配信されます。
メールソフトで迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられるケースもありますので、確認メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダ内もご確認ください。
携帯電話・スマートフォンで受信設定などをされている場合は、弊社からのメールを受信できるよう【@aodama.jp】のドメイン設定をお願いします。

お電話でのご注文

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【受付時間】 9:00〜21:00(土・日・祝日もOK)

※PHS・携帯電話からもご利用になれます。

FAXでのご注文

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下記FAX用紙をプリントアウトして必要事項をご記入後、送信面を確認のうえ、ご送信下さい。
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お支払い方法

■代金引換
商品お届け時に、現金払いとなります。
【業者】 宅配便
【代引き手数料】 無料(代引き手数料は弊社が負担いたします)

※贈答や勤務先への配送などでご登録名とお届け先名が異なる場合は、代金引換はご利用になれません。
定期お届けコースでは、代金引換はご利用になれません。
■振込(ゆうちょ銀行・郵便局・コンビニエンスストア)
弊社発行の振込用紙をご利用の上、商品到着後1週間以内にゆうちょ銀行・郵便局・コンビニエンスストアよりお振込ください。 手数料は弊社が負担いたします。

※振込用紙を紛失された場合は、再発行させていただきますので弊社までご連絡ください。
※ご利用は、弊社ご購入歴があり、お支払金額30,000円未満の方、固定電話のご登録がある方とさせていただきます。
初めてご注文の方は、代金引換かクレジットカードをご利用ください。
※金額訂正された振込用紙はコンビニエンスストアではお取扱いできませんのでご注意ください。
■クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用いただけます。
セキュリティコード認証、3Dセキュアに対応しています。(AMEXを除く)
クレジットカード
※セキュリティコードとは
クレジットカードの背面カードの署名欄の隅に印刷された3桁または4桁の数字(AMEXではカード番号の右上に印字された4桁の数字)です。
※3Dセキュアとは
クレジットカードによるインターネットでの決済に利用される本人認証サービスです。カード決済の際、事前にカード発行会社へ登録したパスワード(4桁の暗証番号以外のもの)を入力することで、本人であることの確認をします。

デビット機能付きクレジットカードのご利用はご遠慮ください。
当サイトのカード決済は「デビット機能」ではなく「クレジット機能」にて、ご請求をさせて頂く形式です。
そのため、デビット機能付きクレジットカードをご利用の場合、以下の請求処理が発生致します。
・ 「デビットカード機能」による請求処理→ ご注文完了後、即時に指定の預金口座から引き落とし。
・「クレジットカード機能」による請求処理→ 商品発送時の売上請求処理による引き落とし。
上記の都合により、二重の請求金額を引き落とす事となりますので、デビット機能付きクレジットカードでの決済は、ご遠慮いただきますようお願いいたします。

デビットカード機能による請求分については、返金処理を致しますが、返金までの期間は、カード発行会社やご利用の銀行によって異なります。返金についての詳細は、カード発行会社へ直接お問い合わせ下さい。 「一時的な二重引落し」が発生した場合でも弊社ではその責を負うことは致しかねますので予めご了承ください。

※定期お届けコースを30,000円以上ご注文の場合は、クレジットカードをご利用できません。

配送方法・送料

配送方法について
ご注文確認後、2〜7営業日以内に宅配便にてお届けします。
【業者】ヤマト運輸・佐川急便・ゆうメール(定期お届けコースの一部商品のみ)
【お届け指定】ご注文日の8日〜14日の間で可能です。時間帯は午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時からお選びください。

※年末年始、GW、夏季等長期休業の前後は、お届け指定期間が変更になる場合がございます。

※配送業者の指定はお受けいたしかねます。
※配達時間帯指定については、一部ご利用頂けない地域がありますのでご了承下さい。
※お届けは日本国内のみとさせて頂きます。

定期お届けコースでは、お届け日時のご指定はできません。

送料について
【送料】全国一律料金:515円

※1配送先につき、合計5,400円以上ご注文頂いた場合、定期お届けコースの場合は無料です。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※料金には送料分消費税が含まれています。

お取り替え・返品について

返品・交換は未開封の商品のみ、商品到着後8日以内とさせて頂きます。
お客様の理由による返品の送料はお客様負担とさせて頂きます。
返品の際は、下記の電話番号へご一報の上、手続きお願い致します。

・連絡先 0120-309-960
・受付時間 9:00〜21:00

【返品の際のご注意】
商品パッケージはそのままご返送下さい。
ご注文書や現金などは同封しないで下さい。
開封されたものは、お受けできません。

【返品の際の返送料について】
不良品、お客様のご注文と異なる商品をお届けした場合などは着払いにてご返送下さい。
お客様のご注文ミス等のお客様都合の場合、元払いにてご返送下さい。
元払いのお客様が着払いで返品された場合は、返金金額より相殺させて頂きます。

【返品にともなう返金について】
お客様ご指定の銀行口座、または現金書留にて返金させて頂きます。
返品商品が当社に到着後、返金の手続きをさせて頂きます。
尚、お客様都合の場合、返金手数料はお客様負担となります。