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ご利用ガイド

本日は「クロレラサプライオンラインショップ」をご覧頂きありがとうございます。
当ホームページをより快適にご利用頂くために、ご購入前に必ずご一読下さい。

ご注文方法
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インターネットでのご注文

24時間受付していますが、土・日および年末年始・GW・お盆などの長期休暇中は、発送等の業務は翌営業日以降となります。

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※ご注文受付時、ご注文確認メールがシステムから自動で配信されます。
メールソフトで迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられるケースもありますので、確認メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダ内もご確認ください。
携帯電話・スマートフォンで受信設定などをされている場合は、弊社からのメールを受信できるよう【@aodama.jp】のドメイン設定をお願いします。

ご注文確認のため、お電話または手紙を差し上げる場合があります。

お電話でのご注文

フリーダイヤル:0120-309-960
【受付時間】 9:00〜21:00(土・日・祝日もOK)※年末年始・GW・お盆は除く

※PHS・携帯電話からもご利用になれます。

FAXでのご注文

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下記FAX用紙をプリントアウトして必要事項をご記入後、送信面を確認のうえ、ご送信下さい。
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ハガキでのご注文

〒693-0043 島根県出雲市長浜町1372-17
株式会社クロレラサプライ「通信販売受付係」行

ご注文専用ハガキまたは郵便ハガキに下記(1)〜(9)の必要事項をご記入の上、上記住所までお送りください。
(1) お名前(フリガナ)
(2) 性別
(3) 生年月日
(4) 郵便番号
(5) ご住所
(6) お電話番号
(7) お求めの商品名・数量・金額
(8) お支払い方法(定期お届けコースは後払い・クレジットカードのみ)
(9) お届け希望日時(定期お届けコースを除き、指定のある方のみ)

ご注文確認のため、お電話または手紙を差し上げる場合があります。

お支払い方法

■代金引換
商品お届け時に、現金払いとなります。
【業者】 宅配便(ヤマト運輸(株)・佐川急便(株))
【代引き手数料】 無料(代引き手数料は弊社が負担いたします)

※お届け時のお支払いにクレジットカードはご利用いただけません。
定期お届けコースでは、代金引換はご利用になれません。
※贈答や勤務先への配送などでご登録名とお届け先名が異なる場合は、代金引換はご利用になれません。
■後払い(郵便局・コンビニエンスストア)
弊社発行の払込用紙をご利用の上、商品到着後1週間以内に郵便局・コンビニエンスストアよりお支払いください。 手数料は弊社が負担いたします。

※払込用紙を紛失された場合は、再発行させていただきますので弊社までご連絡ください。
※お支払いの状況により、後払いでのお支払いをお断りさせていただく場合がございます。
※ご利用は、弊社ご購入歴があり、お支払金額30,000円未満の方とさせていただきます。
初めてご注文の方は、代金引換かクレジットカードをご利用ください。
※金額訂正された払込用紙はコンビニエンスストアではお取扱いできませんのでご注意ください。

■クレジットカード
VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用いただけます。
セキュリティコード認証、3Dセキュアに対応しています。(AMEXを除く)
クレジットカード
※セキュリティコードとは
クレジットカードの背面カードの署名欄の隅に印刷された3桁または4桁の数字(AMEXではカード番号の右上に印字された4桁の数字)です。
※3Dセキュアとは
クレジットカードによるインターネットでの決済に利用される本人認証サービスです。カード決済の際、事前にカード発行会社へ登録したパスワード(4桁の暗証番号以外のもの)を入力することで、本人であることの確認をします。

デビットカード・プリペイドカードのご利用はご遠慮ください。
当サイトのカード決済は「クレジット機能」にて、ご請求をさせていただく形式です。

デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合、カードの特性上、ご注文時に 指定の預金口座または、プリペイドカード残高から該当金額が引落とされます。
一時的に二重の請求金額を引落とす事となりますのでデビットカード・プリペイドカードでの 決済は、ご遠慮いただきますようお願いいたします。

デビットカード・プリペイドカードによる請求分については、返金処理をいたしますが、 返金までの期間はカード発行会社やご利用の銀行によって異なります。
返金についての詳細は、カード発行会社へ直接お問い合わせください。
「一時的な二重引落とし」が発生した場合でも、弊社ではその責を負うことは 致しかねますので予めご了承ください。

※定期お届けコースは1回のお届けが30,000円以上の場合は、クレジットカードをご利用できません。

配送方法・送料

配送方法について
ご注文確認後、2〜7営業日以内に宅配便にてお届けします。
【配送業者】ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便
【お届け指定】ご注文日の8日〜14日の間で可能です。時間帯は午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時からお選びください。

※年末年始、GW、お盆など長期休業の前後は、お届け指定期間が変更になる場合がございます。

※配送業者の指定はお受けいたしかねます。
※配達時間帯指定については、一部ご利用頂けない地域があります。
定期お届けコースでは、お届け日時のご指定はできません。
※お届けは日本国内のみとさせて頂きます。
※メール便の場合はポスト投函になります。
 ポストが小さく入らない場合は不在票が入りますので、そちらでの対応をお願いします。

送料について
【送料】全国一律料金:515円

1配送先につき、1回のお買い上げ金額が合計5,400円(税込)以上の場合、送料は当社負担でお届けします。5,400円(税込)未満の場合は全国送料一律515円(税込)が必要となります。

※5,400円(税込)未満の場合でも定期お届けコースの場合は全国送料無料。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
※料金には送料分消費税が含まれています。

キャンセルについて

ご注文後のキャンセルにつきましては、お早めにお電話にてご連絡ください。
※タイミングによってはキャンセルできない場合がございますので、ご了承ください。

ご注文いただいた後に、ご注文内容などについてお電話・メール等にて確認させていただく場合があります。
※ご連絡がつかない場合、当社の初回ご連絡から8日以上確認が出来なかった場合、注文をキャンセルさせていただくことがありますので、ご了承ください。

お取り替え・返品について

ご返品・交換につきましては、商品未開封に限り、商品到着後「8日以内」に、下記フリーダイヤルまでご連絡の上、お手続きください。
※インターネットからの返品は承っておりません。
※事前にご連絡なく返送された商品については、返金・交換をお受けできない場合がありますのでご注意ください。

・フリーダイヤル 0120-309-960
・受付時間 9:00〜21:00(年末年始、GW、お盆除く)

【当社理由による返品・交換について】
発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、お届け商品がご注文内容と万が一異なっていたり、商品不良等、 当社理由による場合には送料は当社負担にてお取替えいたします。商品到着後8日以内に、商品を着払いでご返送ください。

【お客様都合による返品・交換について】
商品未開封に限り、商品到着後8日以内の返品は受け付けます(送料はお客様負担)。
一度開封された商品は返品をお受けできません。
※着払いでご返送された場合、送料を返金額より相殺またはご請求させて頂きます。

【返品にともなう返金について】
ご返品確認後に、返金等の手続きをさせて頂きます。
※お客様都合による場合、返金手数料はお客様負担となります。
※クレジットカードでお支払いの場合、弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、 返金は次回のお引き落とし日になることがございますのでご了承ください。

その他販売条件

販売者が未成年の場合は親権者の同意が必要です。